FAQ

Bevor Sie Ihr Produkt in den Händen halten, gilt es viele Dinge zu organisieren und zu beachten. Wir sehen es als unsere Aufgabe an, unseren Kunden den Weg zum qualitativ einwandfreien Druckprodukt so einfach wie möglich zu machen.

Auf Wunsch überprüfen wir Konzepte auf Funktionalität und wirtschaftliche Umsetzung, beraten über optimale Formate und Papiersorten und entwickeln kundenspezifische Lösungen. Vorab klären wir mit unseren Kunden alle Aspekte der Produktion: welche Vorlaufzeiten zu erwarten sind, welche Druckdaten werden benötigt, welches Versandkonzept bietet sich an.

Um von Anfang an eine optimale Druckqualität zu erreichen, erstellen wir vor der ersten Produktion Testproofs. Sollten sich Probleme ergeben, kommt unser Colour Management Team zu Ihnen, um bei der Umsetzung zur Seite zu stehen. Wenn die Druckdaten übermittelt sind, koordiniert Ihr Kundemanager sämtliche Schnittstellen, bis zur pünktlichen Auslieferung.

Mohn media ist in den wichtigsten Märkten vor Ort und beschäftigen in sechs Ländern Europas rund 6.000 Mitarbeiter.

Unsere Kundenberatern sprechen diverse Sprachen und kennen die lokalen Märkte. In Gütersloh wickeln eigens auf den Export spezialisierte Teams Druckprodukte mit bis zu 20 Länderfassungen ab und übernehmen den europaweiten Versand.

Als arvato Tochter sind wir außerdem Teil eines weltweiten Netzwerks von Dienstleistungsunternehmen. All dies macht Mohn media zum kompetenter Partner für Ihre internationalen Projekte.

Retouren sind für die Konsumenten lästig und teuer für die Versender. Einen Großteil des Problems kann durch eine originalgetreue Wiedergabe der Farbvorlagen im Druck
vermieden werden. Ein umfassendes Colour Management setzt diese Ansprüche um, verringert die Retourenquote und steigert die Kundenzufriedenheit. Aus diesem Grund ist unser Colour Management Team in den gesamten Produktionsablauf eingebunden.

Durch die Abstimmung von Scannern, Monitoren, Proofdruckern und Druckmaschine werden während des gesamten Druckprozesses einheitliche und verbindliche Farbergebnisse erreicht. Egal an welchem Aus- oder Eingabegerät gearbeitet wird. Der Colour Management Workflow bei Mohn media richtet sich nach der dem PSO.

Wir wissen, wie wichtig die Sicherheit von Kundendaten für Unternehmen ist.
Um diese Daten bestmöglich zu schützen, hat unser Qualitätsmanagement in Zusammenarbeit mit den Produktlinien und der EDV-Abteilung definierte Sicherheitsprozesse entwickelt.

Adressdaten erreichen uns auf unterschiedlichsten Wegen, durch persönliche Übergabe des Kunden, digitale Übertragung oder per Kurier. Je nach Anlieferung passen wir unsere Vorkehrungen an, um Ihre Daten vom ersten Moment an zu schützen. Wie der Prozessablauf in Ihrem Fall aussieht und welche Sicherheitsmechanismen für Ihre Daten zum Tragen kommen, erfahren Sie von Ihrem Kundenmanager.

Wie wir sicherstellen, dass Ihr Produkt pünktlich ist und Ihren Qualitätsanforderungen entspricht

• In den vergangenen fünf Jahren haben wir in die Modernisierung unseres Maschinenparks 100 Millionen € investiert. Mehr als 23 Rollenoffset- und 13 Bogenoffset-Maschinen ermöglichen es uns, flexibel auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und höchste Qualität zu produzieren.
• Mohn media verfügt über ein Qualitätswesen, das in jede Produktionsstufe eingebunden ist. Im hauseigenen Labor wird darüber hinaus die gesamte Bandbreite drucktechnischer Laborprüfungen abgedeckt und eine regelmäßige Auswertung der Druckqualität unternommen. Durch die ständige Analyse und Erfassung der gelieferten Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe wird sichergestellt, dass ausschließlich hochwertige Materialien zum Einsatz kommen.
• Mohn media investiert kontinuierlich in die Weiterbildung der Mitarbeiter und in von uns selbst ausgebildeten Nachwuchs.