FAQ

Avant de pouvoir tenir votre produit dans vos mains, plusieurs choses doivent être organisées et prises en considération. Nous considérons qu’il est de notre devoir de simplifier au maximum le chemin qui mènera nos clients vers un produit imprimé d’une qualité irréprochable.

Si vous le désirez, nous vérifions la fonctionnalité et la mise en œuvre économique de vos concepts, vous conseillons pour le choix des formats et types de papier les mieux adaptés et mettons au point des solutions spécifiques au client. Avant de commencer, nous déterminons avec notre client tous les aspects de la production : les délais de préparation prévus, les données nécessaires pour l’impression, les concepts d’expédition les plus appropriés.

Pour pouvoir dès le départ atteindre une qualité d’impression parfaite, nous réalisons des épreuves avant de lancer la première production. En cas de problèmes, notre équipe de gestion des couleurs se rend chez vous pour vous assister dans la mise en œuvre. Une fois les données d’impression transmises, votre responsable client coordonne alors toutes les interfaces jusqu’à la livraison ponctuelle du produit.

Mohn media est présent sur les principaux marchés et emploie 6 000 personnes environ dans six pays européens.

Nos conseillers client parlent différentes langues et connaissent les marchés locaux. À Gütersloh, en Allemagne, des équipes entièrement spécialisées dans l’exportation exécutent des commandes de produits imprimés réalisés dans jusqu’à 20 versions internationales différentes et se chargent de leur expédition dans l’Europe entière.

Filiale d’arvato, nous appartenons d’autre part à un réseau international de prestataires de service. Tout ceci fait de Mohn media le partenaire compétent de vos projets internationaux.

Les retours sont désagréables pour les acheteurs et coûteux pour les VPCistes. Une grande partie du problème peut être évitée grâce à un rendu fidèle à l’original des modèles colorimétriques sur l’impression. Une gestion des couleurs détaillée permet de mettre ces exigences en œuvre, de réduire les taux de retours et d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Notre gestion des couleurs est donc intégrée dans tout notre processus de production.

La syntonisation des scanners, écrans, imprimantes d’épreuves et presses permet d’obtenir pendant tout le processus d’impression des couleurs homogènes et obligatoires, quel que soit le périphérique d’entrée ou de sortie utilisé. Le Colour Management Workflow utilisé chez Mohn media se base sur les critères de la PSO.

Nous savons combien la sécurité des données clients est importante pour une entreprise. Pour les protéger le mieux possible, notre service de gestion de la qualité a mis au point des processus de sécurité définis en collaboration avec les services responsables des lignes de produits et le service informatique.

Les coordonnées personnelles nous parviennent par différentes voies : elles nous sont soit remises personnellement par le client, soit transmises par voie numérique ou par coursier. Nous prenons les mesures adaptées à chaque type de livraison afin que vos données soient bien protégées dès le départ. Votre responsable client vous informera sur le processus et les mécanismes de sécurité appliqués à vos données.

Ce que nous faisons pour vous garantir que votre produit arrivera dans les délais fixés et qu’il répond à vos exigences de qualité

• Durant les cinq dernières années, nous avons investi 100 millions d’euros dans la modernisation de notre parc machines. Plus de 23 presses offset rotatives et 13 presses offset feuilles nous permettent de réagir avec flexibilité aux besoins de nos clients et de produire une qualité supérieure.

• Mohn media propose une qualité qui est intégrée dans chaque étape de la production. Elle dispose de son propre laboratoire dans lequel il est possible de réaliser l’ensemble des essais en laboratoire ayant trait à l’impression et l’examen régulier de la qualité d’impression. L’analyse et la saisie continues des matières premières et consommables nous permettent de garantir l’utilisation exclusive de matières de grande qualité.

• Mohn media investit en permanence dans la formation continue de ses collaborateurs et l’apprentissage de ses futurs collaborateurs.